要说保姆（mǔ）的工（gōng）资也不低，现在月薪普遍（biàn）都在5000元以上（shàng）了。住（zhù）家的保（bǎo）姆，照顾半失能、失（shī）能（néng）老（lǎo）人的（de），普（pǔ）遍的（de）收（shōu）入是月工资（zī）6000元、7000元以上。月嫂（sǎo）的月（yuè）工资（zī）更（gèng）是在1万元以上（shàng）。市场（chǎng）经济（jì）体制下，人（rén）们都（dōu）追逐更高（gāo）的工资（zī），这（zhè）份薪酬不算（suàn）低的工作，为何还是有那么多人不（bú）愿意干？
提起这份职业（yè），某（mǒu）家政公司的（de）管理员王仲莉深（shēn）有（yǒu）感触。她所在的家政公司（sī）依托人力社保局（jú）下属的一家家政培（péi）训学（xué）校，从毕业的学员中挑选优秀的，输送（sòng）到有需（xū）求的家庭。从2000年左右到现在，她（tā）推荐的家（jiā）政（zhèng）服务（wù）员有上千（qiān）位。她说：“阿姨们太不容易了，这（zhè）份辛苦（kǔ）钱不（bú）好挣。”
不（bú）久前的一天深夜（yè），一位阿姨电话联系王（wáng）仲莉，说雇主家突（tū）然把她辞（cí）了，也不（bú）说明（míng）理由，就让（ràng）她立即走人。可是，这位阿姨是（shì）宁河区人，这（zhè）么晚了（le），到宁河区的公交班车已（yǐ）经停运。
王仲莉也非常（cháng）着急，她对雇主的行（háng）为感到愤怒（nù）。保姆也（yě）有职（zhí）业尊严，半夜把人赶走让人无（wú）处可去，明摆着是刁难（nán）人。可是，转念一（yī）想，这么多年，遇到这样的雇主还算少吗？
这位半夜（yè）被赶出门的（de）阿（ā）姨，手头（tóu）也（yě）没有（yǒu）钱，不愿（yuàn）去住酒（jiǔ）店（diàn），只得找便（biàn）宜甚至不花钱的地（dì）方。最（zuì）终，她找到了一家医院，医院（yuàn）的（de）过道里有（yǒu）不少病（bìng）人的家（jiā）属，阿姨带着自己的行李（lǐ）坐在医院的过道内（nèi），医（yī）院的管理者（zhě）以为（wéi）她也是病人（rén）家属，就没赶她走。但是，医院（yuàn）管理者不允许她在过道内（nèi）睡觉（jiào），阿姨就只得呆坐了一夜。天（tiān）亮后，阿姨才离开（kāi）医（yī）院，搭乘公交车回宁河。
除了被突（tū）然辞退令保姆内心（xīn）非常难受，入职时，保姆也会遭遇来自一（yī）些雇（gù）主的刁（diāo）难。以健康证为例，一些雇（gù）主除严格查看保姆的健康证（zhèng）外（wài），还提出要检查（chá）肝炎等传染类疾病（bìng），检查的费用全部由保姆（mǔ）自己承担（dān）；如果检查出有（yǒu）健康隐患，不仅不聘用，也（yě）不支付其检查费。对一些（xiē）保姆来说，在还没入职时，就要花（huā）笔钱（qián）去做（zuò）各种检查，实在有些（xiē）负担（dān）不起。
即便（biàn）能顺利入（rù）职，一些阿姨在雇主家也感觉（jiào）没有受（shòu）到应（yīng）有（yǒu）的尊重（chóng），不少保姆还感觉（jiào）人格受到了（le）侮（wǔ）辱（rǔ）。一位阿姨（yí）兢兢业业，把雇主家的孩子照顾得（dé）非常好（hǎo）。婴儿已经（jīng）熟悉了阿姨，和自己的亲（qīn）生母亲反而有些生分。雇主一抱孩子，孩子就哭，她怀疑（yí）阿姨（yí）给孩子的饭菜里添加了什么（me）东西（xī），或者施了什（shí）么手法，一定要查出阿姨做了（le）什么（me）“手脚”。雇（gù）主将孩子的碗筷等各种生活用品（pǐn）送（sòng）到本市一家（jiā）化学机（jī）构去检测，结果没有查出（chū）任（rèn）何问题。雇（gù）主仍心有猜忌，随便找个理由就把这位阿姨给辞退了。
一位雇主（zhǔ）连续（xù）在（zài）家政公司聘用了三位保（bǎo）姆，要求（qiú）是“年轻一些的”。结果按照雇（gù）主的要求，介绍（shào）了（le）三位尽职勤勉的（de）阿姨，都干不（bú）长，而且都是（shì）保姆主动提出辞职的。这让王仲莉很纳闷（mèn），她（tā）找来一位阿姨，想详细了解（jiě）一下原因，结果阿（ā）姨眼含泪（lèi）花（huā），不愿开口。过了（le）很长（zhǎng）时间，阿姨才说，这事难以启齿，男雇（gù）主对她有（yǒu）性骚扰的（de）行为，她不愿意再提（tí）及（jí）此（cǐ）事。此后，家政（zhèng）公（gōng）司再（zài）也（yě）不给这位雇主介绍保姆了。
记者了解到，本市一家家（jiā）政培训学校，从1991年起每（měi）年培训600多名学员，包括（kuò）家政（zhèng）服务（wù）员、育婴（yīng）师、护理员等，为社会输送急需的家（jiā）政人才。28年间，学（xué）校已培（péi）训了上（shàng）万名学员。
然而，根据对学（xué）员（yuán）的跟（gēn）踪调查（chá），这些家（jiā）政服务员很多都已（yǐ）经转行了，能在（zài）这个行（háng）业做10年以（yǐ）上的非常少（shǎo）。近年（nián）来，家政培训学校（xiào）遇到的新情况也让不少学校负（fù）责人措手不及。2015年，为了简政放权，人（rén）社部取消（xiāo）了家政服务员的资格认证。当时，大量的（de）城市家庭需（xū）要家（jiā）政服务员，但是家（jiā）政服（fú）务（wù）员的（de）供（gòng）给不足。通过撤（chè）销门槛（kǎn），一些（xiē）没有证书（shū）、但有能（néng）力的妇女也能进（jìn）入这个行业（yè），尽快解决了（le）这个行业的供需矛盾。
以前有证书才（cái）能进入这个（gè）行业，现在没证书也能进入。很多没有掌握技能的人员也入户当了家政服（fú）务员；但过了不久，这（zhè）些人就被市场淘汰了（le）。市民对家政服务的需求仍在，而且（qiě）标准并没有（yǒu）降低。从这个角度看，取消证书（shū）并没（méi）有解决保姆市（shì）场的供需问题（tí）。
家政（zhèng）服务行业的（de）社会地位不高，从业人（rén）员的职业归属感不强，受社会尊（zūn）重的（de）程度不够，是（shì）众多家政服务员（yuán）转（zhuǎn）行的重要原因。虽然工资高，但（dàn）一（yī）些中年（nián）妇（fù）女（nǚ）宁愿去送外卖，去超市做（zuò）售货员，做搬运工人（rén），也（yě）不（bú）愿意做家政服务员。然而，在专业（yè）人士眼中，家政服务员是直接服务于人的职业，需（xū）要更（gèng）高（gāo）的专业性和技能，从这（zhè）个方（fāng）面讲，家政（zhèng）服务员（yuán）应（yīng）该更受人尊重。
只有（yǒu）当（dāng）一个职业获得（dé）尊重、从（cóng）业人员具有（yǒu）职业尊（zūn）严和归属感之后（hòu），才会有越来（lái）越（yuè）多（duō）的人愿意从事这（zhè）个职业。从这个角度看，当前（qián）家政行业的“缺人”现（xiàn）象（xiàng）是有其内在原因的。雇主（zhǔ）与家政服务员之（zhī）间尚（shàng）没有建立（lì）起（qǐ）相互尊重、公（gōng）平合理的劳动关系，更不要奢谈社（shè）会的尊重了（le）。
当在市场（chǎng）上（shàng）花（huā）再（zài）多（duō）的钱都聘用不（bú）到合格、称职（zhí）的家政服务员时，我们就只能放弃工（gōng）作回（huí）归家庭，自己照顾（gù）父母和孩子，不少（shǎo）家庭正在经历着这样的困难。对那些上门服务的家政（zhèng）服务员来说（shuō），雇主应该多一些尊重和理解，这样她们才能（néng）安心工作。从社（shè）会层（céng）面看，重新确定家政行（háng）业的门槛，理（lǐ）清家政培训的职（zhí）能，让有能力、有意愿的（de）人从（cóng）事这（zhè）个行（háng）业，为千家万户（hù）服务。只有让行业（yè）规范（fàn）化、专业化，才能（néng）吸引（yǐn）更多的人进入这个（gè）行业，解决（jué）“缺人”的问（wèn）题。
记者在调查中了（le）解到，虽然市（shì）面上有不少家政公司，但绝大部分只属于职业介（jiè）绍所的性质，它们和保姆以及雇主（zhǔ）之间并没有强有（yǒu）力（lì）的（de）约束关系。不少（shǎo）保（bǎo）姆出了一笔介绍费在家政公司找到雇（gù）主（zhǔ）后，就再也不和家政公司产生关联，而是自己在市（shì）场上经熟人介绍找工作。这种松（sōng）散式的合作关系，让（ràng）家政行业的流动性很强。
雇主在家政公司找到阿姨之后，也不愿和（hé）家政公司再发生关（guān）系，以（yǐ）后再找保（bǎo）姆就通（tōng）过熟人（rén）介绍。尤其是互联（lián）网信息技术的发展，一（yī）些（xiē）资讯平台开发了（le）家政（zhèng）行业（yè）供需查（chá）询工具，任何雇主和阿姨都可以用（yòng）自然（rán）人的（de）身份（fèn）注册、发布信息，家政公（gōng）司在行业中的作用被弱化（huà）。
然而（ér），在资讯平台上，由于缺乏审核和必（bì）要（yào）的监（jiān）管，一些阿（ā）姨随意标注自己的从业年限（xiàn），虚夸自（zì）身的能力，雇主难（nán）辨真假，不少人上当受（shòu）骗。经熟人介绍（shào）而不是（shì）经家政（zhèng）公司介绍的保姆，也常常因为能力不达标或者因其他问题而产生纠纷。不（bú）少雇主和阿姨之间没有正式的协议，双方权（quán）责不（bú）明，仅以口头形式约定劳动内容和报酬，最终让家政行业越来越呈现散兵游勇（yǒng）化。在这样的（de）合作关（guān）系中，双方的权（quán）益都无（wú）法（fǎ）得到维护，行业的社会地（dì）位也没（méi）有得到认（rèn）可，从业（yè）人员的职业归属感（gǎn）必然不高。
专家预测，未来大型家（jiā）政公司（sī）将出现在市场（chǎng），雇主与家政（zhèng）公司（sī）签订合约，保姆成为（wéi）家政公（gōng）司的职（zhí）工。这样，保（bǎo）姆的职业归属感会（huì）相应增强，家政行业的社会地位（wèi）也会随之提高（gāo），更多的（de）人会进入到这一行业中来。
海河传媒中心出品（pǐn）
今晚报记者：李吉森（sēn）
编（biān）辑：马立杰
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