广州市轻工技师学院学生小郭

广州市轻工技（jì）师学院院长（zhǎng）

谁愿（yuàn）意读（dú）几年书出来，就（jiù）只（zhī）是（shì）会给老人翻身、喂饭？我们要（yào）培（péi）养的学生应该是包括护理技术、人（rén）文（wén）关怀、为老人设计幸福老年（nián）生活等多方面综合能力的家（jiā）政人才。

广深家政工缺口（kǒu）达百万

家住番禺（yú）区的（de）梁女士是国（guó）企（qǐ）工作人（rén）员，但今年（nián）她选择（zé）辞职回家当全职妈妈（mā）了。梁女士（shì）是双（shuāng）职（zhí）工家庭，“孩子四岁以前，外婆还（hái）能帮助照看孩（hái）子（zǐ），但随着外婆年（nián）纪渐长、又比（bǐ）较想念老家的生活。我就想找个保姆帮忙（máng），找到保姆（mǔ）后（hòu），老人便（biàn）可放心回到（dào）老家（jiā）生活”。但找了多家家政公司，梁女士发现要找到合适（shì）的保姆并非易事（shì）。她介绍，今（jīn）年6月底，就想赶在暑假前请好保姆（mǔ），但（dàn）前后找了有三个（gè）月时间，陆（lù）续面试的保姆超过10个（gè），最后只好作罢，没有合适的（de）。

在谈到为（wéi）什么找不到合适的时候，梁女士介绍，现在好多保姆（mǔ）年龄在50出头，她想找40~45岁（suì）之间的，这样精力够好（hǎo），对养（yǎng）育子女又有一定经（jīng）验（yàn），此外还（hái）要考虑（lǜ）做饭的（de）口味问题、保姆习性（xìng）等等。而经过一轮面（miàn）试下来，梁女士认为，做的好的保姆，在原来雇主（zhǔ）家（jiā）有一定粘性，自己请不到。同时，价格方面也谈不拢，“我家（jiā）工作要求是一日（rì）三餐做饭、打扫（sǎo）卫生，接送孩子上学。预算（suàn）4000元~4500元（yuán）。但（dàn）不少保姆现在要价五（wǔ）六千（qiān）元。”思来想去，最后梁女士选择了辞职，当全职妈（mā）妈。 

同样有此困扰（rǎo）的还有天河区的谢女士，她家有中风老人需要护理。“父亲自从中风后，丧失（shī）了自理能力，需要专（zhuān）人帮助洗澡、喂饭等”。但谢女士表示（shì），现在很多（duō）保姆不愿意（yì）从事服务老人的工作，大部分住家保姆会更优（yōu）先选择带小孩的工作，实（shí）在（zài）找不到其他合（hé）适的，才会退而求其次选（xuǎn）择护（hù）理老人。 

此外，随（suí）着春（chūn）节临近，一些结（jié）束合同的家（jiā）政从业人员会选择（zé）干脆（cuì）先回老家（jiā），等年后再考虑就（jiù）业问题，家政工就更少了。同时，让一些雇（gù）主忧虑的是，家政（zhèng）人才（cái）的素（sù）质也（yě）参差（chà）不齐。在找家政从业人（rén）员时（shí），往往不是找不（bú）到家政工，而是找不到合适的家政（zhèng）工。

找家政人员难，并非个例。广东省就业服务管（guǎn）理局的不完全统计，广东目前每100个家庭（tíng）里面（miàn），便有85个家庭具有家政服务需（xū）求。而仅广深两地的家政服务（wù）人员缺口，便（biàn）达到100万。

技校设（shè）家政专业（yè）输送人才

规范（fàn）教育拟打破行业偏见（jiàn）

以往大（dà）多数保姆、钟点工从业人员，大多数是（shì）农村（cūn）来的年龄较大的（de）富余劳动（dòng）力。随着市民需求的（de）提高，更多（duō）的（de）家庭希望（wàng）有更专业（yè）的人才供给。为（wéi）解决（jué）人才供给问题，作为（wéi）职（zhí）业技能人才培养（yǎng）的（de）“主（zhǔ）阵地”，广（guǎng）东（dōng）各大技工院校（xiào）纷纷开设相关专业。

广州市轻工技师学院是省内最早（zǎo）开设家政服务相关（guān）专业的技（jì）工院校之一，2013年即创办了健康服务与（yǔ）管（guǎn）理（lǐ）专业（养（yǎng）老方向）。学院院长叶军峰告（gào）诉（sù）记者，最初只有7名学生，招生确实很困（kùn）难，随着市场需求的增加，该专（zhuān）业陆续已累计培养学生超过200人。此外，学（xué）院还与高端养老品牌企（qǐ）业合作，开设“订单班（bān）”，并建立“广东省公共养老（lǎo）护理实训（xùn）基地”，至今已（yǐ）培训高级养老护理人员约5000人次。

记者（zhě）走访时，健康服务与管理专业（养老方（fāng）向）二年级学（xué）生正在（zài）上课（kè），他们（men）学习的是如何帮助老（lǎo）人翻身和拍背（bèi）。学生有男（nán）有女，女生略（luè）多。18岁的（de）徐圣是（shì）一名男生（shēng），老（lǎo）家广（guǎng）东梅（méi）州，他告诉记者，因（yīn）为自（zì）己比较喜欢老年人（rén），家里老人较（jiào）多，如（rú）何（hé）伺候好老人也是（shì）一门技术活（huó）。“学习这个专业虽（suī）然辛苦（kǔ），但从中能获得满（mǎn）足感。我感觉市场比较（jiào）缺乏（fá）这方（fāng）面的人才、就业前景也比（bǐ）较（jiào）好。”基于此，今年（nián）他还（hái）把表弟（dì）介绍到学校进（jìn）入该专业学习。

郭仪（yí）琳是广州（zhōu）市轻工技（jì）师（shī）学（xué）院健康服务（wù）与管理（lǐ）高（gāo）级1班的在校学生，来自湖南省龙山一（yī）个较为贫困（kùn）的山村，目（mù）前已（yǐ）经在校学习三（sān）年。“一（yī）开始家人（rén）听（tīng）说我学这个专业，都说是‘倒屎倒尿’的工作，但经（jīng）过三年的学习，我觉得（dé）这是（shì）一个很有（yǒu）意义、也很有（yǒu）趣（qù）的专（zhuān）业，并非人们（men）传统观念（niàn）中没有技术（shù）含量的工作。”郭（guō）仪琳说，毕业后（hòu）她还（hái）希望到日（rì）本（běn）攻读本科，毕业后也愿意先从事一线服务工作（zuò）再发展到管理岗位（wèi），用所学服务好老（lǎo）人。

今年11月，广东南粤家政学院、广东南粤（yuè）家政研（yán）究院“落户”广（guǎng）东省轻工业技（jì）师学院，其采（cǎi）用（yòng）新（xīn）型学徒（tú）制的方（fāng）式，由家庭服务（wù）企业对标选（xuǎn）派（pài）家庭服（fú）务专业名师，参与到学（xué）院人才培养的全过程。目前，该学院已成功开展（zhǎn）养老护理员（yuán）及（jí）育婴员等家政特色培训班6期，共（gòng）计（jì）培训208人。省（shěng）轻工业技师学院副院长王惠（huì）民（mín）亦透（tòu）露，除（chú）了（le）“短（duǎn）期”培训外，学院将（jiāng）在（zài）明年9月（yuè）开（kāi）设家政（zhèng）专业的（de）全日制班级，初定（dìng）为三年（nián）制，首招一个班共50人。

叶军峰（fēng）表示，“短期培训解决（jué）的（de）是（shì）眼前（qián）用人，学制教育（yù）才是整个行业从业人员向上发展提升的解决之道。”因（yīn）此（cǐ），学校在培养养老专（zhuān）业学（xué）生时，会更注重人文关怀的（de）渗（shèn）透。“谁愿意读几（jǐ）年书（shū）出来，就只是会给老人翻身、喂饭？我们要培（péi）养（yǎng）的学生应该是包括护理技术、人文关怀、为老人（rén）设计幸福老（lǎo）年生活等多方面综（zōng）合能力的（de）家政人才（cái）”。叶军峰表示，希望社（shè）会能打破（pò）固有（yǒu）的职业偏（piān）见，让（ràng）行业人才形成（chéng）社（shè）会（huì）认同感（gǎn）。

广（guǎng）州（zhōu）成立“羊城家政”人（rén）才培养（yǎng）联盟

广州市人社局有（yǒu）关负责人介绍，广州市将推（tuī）进（jìn）“南粤家政”工（gōng）程，把发展家（jiā）政服（fú）务业与促进（jìn）就（jiù）业、精准（zhǔn）脱（tuō）贫、保障民生（shēng）等结合起来，对标国内外最好最优最高标准和先（xiān）进经验，推动（dòng）家政服务业标（biāo）准化、专业化（huà）、智能化（huà）发展。

在人（rén）才（cái）培养方面（miàn），广州市（shì）人社局有关负责人介绍，广州市已（yǐ）经成立了“羊城家政（zhèng）”人才（cái）培（péi）养联盟，并于（yú）12月11日正式启动。该负责人（rén）称（chēng），联（lián）盟的成（chéng）立启动（dòng），将（jiāng）在（zài）家政服务业人才培养方面（miàn），发挥（huī）示范性和引领性作用。其（qí）中，广州市轻工技师学（xué）院作（zuò）为联盟的牵头单（dān）位（wèi），目前已邀请到40多（duō）家家政（zhèng）服（fú）务协会、养老服务业协（xié）会（huì）、商会等企业（yè）入（rù）盟，为打（dǎ）造（zào）广州市（shì）“羊城家政”服（fú）务品牌，将共同培养（yǎng）母婴、居（jū）家、养老、医护四类家（jiā）政人才（cái），助力“南粤家（jiā）政”高质量发（fā）展（zhǎn）。

值得一提的是，广州市落实覆盖全体城乡劳动者（zhě）的劳动力技能提升（shēng）培（péi）训（xùn）补贴政策，将育（yù）婴员、保育员（yuán）职业资（zī）格证（zhèng）以及妇（fù）婴护理专项能力（lì）证书纳（nà）入补贴范围（wéi），对（duì）符合条件的人员按规定给予职业技能培训（xùn）补贴。目前（qián）全市36家民（mín）办培训机构开设了保育员课程、11家民办培训机构开设了养老护理员课程。今年（nián）截至目前，全市（shì）资（zī）助开展家庭服务业类技（jì）能提（tí）升培训9163人次（cì），提供家政（zhèng）服务类（lèi）工种鉴（jiàn）定36742人次，其（qí）中保育（yù）员31712人次、育婴（yīng）员5030人次。

在（zài）家政行业的管理方面，广州市人社（shè）局（jú）透露，目（mù）前，已初（chū）步建成（chéng）集家政服务供需管理、家政（zhèng）资源信（xìn）息管理、家政行业管理（lǐ）等功能于（yú）一体的（de）广州（zhōu）市（shì）家政服务综合（hé）平（píng）台。下（xià）一步（bù），将在全（quán）市范围宣传推广，争取建立我市（shì）家（jiā）政（zhèng）行业诚信（xìn）记录、跟（gēn）踪评价和管理制度，利用全域动（dòng）态数据对家（jiā）政行业实现全（quán）面追溯管理。此外，广州市拟建设一张基层服务网络：由区负责，在全市街镇、社区统（tǒng）筹建设“羊城家（jiā）政”基层（céng）服务站，实（shí）现家政养老服务全覆盖。