一、办公（gōng）室（shì）、会议（yì）室的主要特点

办公人员（yuán）多（duō），写字台、家具、文件（jiàn）柜、电脑等设备的台（tái）面上文件、用（yòng）具、废纸垃（lā）圾多（duō）。保（bǎo）洁（jié）时间受（shòu）时间制约，主（zhǔ）要工（gōng）作必须在办公（gōng）时间前或后进（jìn）行（háng），通常是在室内无办公人员时作（zuò）业。

二、日常保洁（jié）项目（mù） 
1、清倒（dǎo）烟灰缸（gāng）、字纸（zhǐ）篓等（děng）内的垃圾。
2、清扫地面。
3、擦（cā）拭（shì）办公桌、文件柜、沙发、电（diàn）话（huà）、办公设备、茶几等家具。
4、擦拭门窗（chuāng）、窗（chuāng）台、墙壁、天（tiān）花板、照明设施、饰物等（děng）。 
5、清洗（xǐ）茶具。

三、注意事项（xiàng）
1、由于受时间的制约，需（xū）在规定时间内完成作（zuò）业，并制定相应（yīng）周密的清洁（jié）计划（huá），事先设计好（hǎo）作业（yè）内容（róng）、作业路线、作业程序（xù）、作业时间，要求保洁（jié）人员（yuán）按（àn）计划（huá）作业，动作利（lì）索快（kuài）捷。 
2、地拖、抹布等清洁工具，可多备几（jǐ）份，以减少往返清洗时间，提高（gāo）短（duǎn）时间内突击们（men）业的效率。
3、进入客户已下班的（de）办公室（shì）作业时，必须由（yóu）2人或2人以上同时进（jìn）行作业，并注意（yì）不做令人怀（huái）疑的动作，以免（miǎn）产生（shēng）误会。
4、抹（mò）办（bàn）公桌（zhuō）椅时，桌面上的文件（jiàn）、物品等不得乱（luàn）动。如发（fā）现手表、项（xiàng）链、钱包（bāo）、通讯器（qì）材等贵重（chóng）物品，应立即向主管及保安部门报告。
5、抹饰（shì）柜（guì）、饰物（wù）等（děng）贵重（chóng）物品（pǐn）、陈列品时，切记要小心（xīn）、抓稳（wěn）、轻抹、轻（qīng）放，一般情（qíng）况下不得使用有腐蚀（shí）性的清（qīng）洁剂（jì）。
6、吸尘器声音大（dà），室内吸尘作业（yè）可安排在客（kè）户上班前或下班后进行。
7、办（bàn）公室钥匙必须有严（yán）格的管理制度，除指定人员外，不得交与任（rèn）何人员，客户要求开门（mén）或保洁人员作业时返回室内，应（yīng）严（yán）格执行登记手续。

四、清洁程序 
1、准备 准（zhǔn）备好（hǎo）清洁（jié）工具（jù），包（bāo）括水桶、抹布（bù）、清洁（jié）剂、垃圾袋、吸尘器、地拖（tuō）、扫把等。
2、进人（rén） 每组2—3人，组长持（chí）钥匙开门，同时进入，门不要关。室（shì）内（nèi）若有人（rén），应先打（dǎ）招（zhāo）呼，得到允（yǔn）许后再作（zuò）业。
3、检查 进（jìn）入办公室后，先查看有无异常现象（xiàng）、有无（wú）客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物（wù）品（pǐn）。如发现异常，应先向主管上（shàng）级报告（gào）后再作业。 
4、清倒 清倒烟（yān）灰缸、字纸篓、垃（lā）圾桶。在倒烟灰缸时要检（jiǎn）查烟头是否完（wán）全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋（dài）时，应注意里（lǐ）边有无危险物品，并及时处理（lǐ）。
5、擦（cā）抹 从门口开始，由左（zuǒ）至右或由（yóu）右至左，依（yī）次擦拭室内家具和墙壁（bì）等。毛（máo）巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时（shí），应由高到（dào）低，先里后外。抹墙壁时，重点（diǎn）擦（cā）拭墙壁饰物（wù）、电（diàn）灯开关插座盒、空调风口（kǒu）、踏脚板、门窗（chuāng）、窗（chuāng）台等。大（dà）幅墙面、天花等（děng）的清洁为定期进（jìn）行，也可穿插在日（rì）常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
6、整（zhěng）理 台面、桌（zhuō）面上的主要用（yòng）品，如（rú）电话、台历、台灯、烟灰缸（gāng）等抹净后，应按客户习（xí）惯的（de）固定位置放好。如（rú）发现局部脏污仍需及时处理。
7、更换 收换垃圾袋、暖水瓶。
8、吸（xī）尘 按照先里后外，先边（biān）角、桌（zhuō）下，后（hòu）大面（miàn）的／顷序进行吸尘作（zuò）业。椅子等设备挪动后（hòu）要原（yuán）位摆（bǎi）好。发现局部脏污（wū）应及（jí）时处理。
9、关闭 清洁结束后，保洁人员退（tuì）至门口，环视室内，确认质量合（hé）格，然后关（guān）灯、锁。

10、记录 认真记录（lù）每（měi）日作业情况，主要包括（kuò）保洁员人（rén）数姓（xìng）名、清洁（jié）房间（jiān）号码（mǎ）、进（jìn）出时间、作业时客（kè）户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

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