家政服务是指（zhǐ）将一些家庭事（shì）务社会化、专业化，帮助家（jiā）庭与（yǔ）社会互动，建立家庭规范，提高家庭生活（huó）质量，从而促（cù）进整个社会的发展。

家（jiā）政（zhèng）服务业（yè）基础知（zhī）识

家政服务不再被认为是一种（zhǒng）服（fú）务性的、不光彩的工作（zuò），而是像所有其他职业一样，被（bèi）视为社会分工下的一（yī）个（gè）行业。2000年，劳动和社会保障（zhàng）部正式（shì）承认“家庭服务（wù）”专业，家（jiā）政服务走（zǒu）上（shàng）了自己（jǐ）的“专（zhuān）业”发展道路（lù）。劳动（dòng）和社会（huì）保障（zhàng）部提出要把家政服务作（zuò）为（wéi）扩大就（jiù）业的（de）新领域，把（bǎ）家（jiā）政服务作为国（guó）家的正式职业来（lái）对（duì）待。

家政服务是一项（xiàng）跨世纪的“双赢”工程。一方面（miàn）为家庭提供全方（fāng）位的服务体系，如保姆、护（hù）理、保洁、家教、物流配送、家庭（tíng）管理等方面（miàn）；另一方面是解决（jué）再就业问题的主要渠（qú）道之一。据劳动和社会保障部（bù）调查（chá），家（jiā）政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500万个就业岗位。

中国国内服务业（yè）初具规模。许多家政（zhèng）服务公司在各个城市如雨后（hòu）春笋般涌现。甚至有些品牌已经（jīng）形成。服务范围（wéi）日益扩大，内部分工（gōng）更加细化（huà），服务内容开始分（fèn）级。一种新的消费时尚（家政礼（lǐ）品）出现在人们的（de）视（shì）野中。有的企业把家政服务当成回报顾客的“答谢礼”；老（lǎo）板把家政服务当成奖励员工的“温暖礼物”；孩子们把家政服（fú）务（wù）当成（chéng）给父母的“孝（xiào）顺礼物”。

随着城（chéng）市居民生活节（jiē）奏的加快（kuài），家政服务（wù）市场的前景（jǐng）将更（gèng）加广阔。但作为朝阳产业，家（jiā）政（zhèng）服务业应尽快提上（shàng）议事日程。现在“保姆（mǔ）”一词（cí）已（yǐ）被“家（jiā）庭（tíng）佣人”取代，这说明他们在提（tí）高自身素（sù）质和专业技能（néng）后，社会（huì）地位（wèi）得到（dào）了（le）提（tí）高，得到了人们的普遍尊重。随着经济社会的发展，人们（men）物（wù）质生活（huó）和精神生（shēng）活水平（píng）的（de）提高，人们对家政服务的要求越来越规（guī）范、专（zhuān）业、系统。为了满足（zú）这一（yī）要（yào）求，有（yǒu）必（bì）要对国内（nèi）服务工程师的专业技能进行培训（xùn）。

现代家政服务（wù）不再是简单的传统保姆和佣人，而（ér）是一项复杂、全面（miàn）、技能高（gāo）超的（de）服务工作。因此（cǐ），培（péi）训家政（zhèng）服务提供者成（chéng）为家政（zhèng）服务的（de）基本要求（qiú），也是家政服务提供者提高服务质量（liàng）和服务技（jì）能的必由（yóu）之路。

各类家政服务

1、职（zhí）业保姆可分为初级（jí）、中（zhōng）级和高级。普通（tōng）的中层服务人员，他（tā）们一（yī）般都（dōu）是长期从事家政服务的家政服务工（gōng）作，也有新员工具有过硬的（de）技能考（kǎo）核。具有（yǒu）良好的心理（lǐ）和服务意识，较强的接受能力，有一定（dìng）的家（jiā）庭服务工作经验（yàn）。一般来说（shuō），中层以（yǐ）上（shàng）的服（fú）务（wù）人员在家（jiā）务管理方面具有较好的组织性和主（zhǔ）动（dòng）性。他们对深圳家庭的生活习惯、健康标准等方面比较熟（shú）悉我（wǒ）也有（yǒu）一（yī）定的育婴（yīng）经（jīng）验，能独立处理（lǐ）日常（cháng）家庭事务。如果（guǒ）邀请中（zhōng）层以（yǐ）上服务人员，他（tā）们很快就（jiù）会进入服（fú）务状态，这（zhè）比新来的（de）服务人（rén）员更方便。然而，他们的不足是少数人有（yǒu）一些“油条”。

2、外籍保姆是指外籍家庭和高端家庭（tíng）的英语四级及大专（zhuān）以（yǐ）上学（xué）历的管家。他们英语流利，具有较强的沟通能力和积极的合作能力（lì），具有高端的家庭事（shì）务（wù）管理和管理能力，擅长儿童中（zhōng）英文教育和学习指（zhǐ）导。

3、高级管家高级专业技（jì）能服务现称高（gāo）级管家（jiā）。他们都是“多元（yuán）化（huà）”的服务型（xíng）人才，大专以上学历，英语水平CET-3以上，熟悉电脑使用，年龄在26岁以下；也有少数30-40岁的“高管”。高级管家的要求是（shì）：能处理家务和生意；会（huì）教（jiāo）孩子，懂饮食和营养；会待人（rén）和穿（chuān）衣礼（lǐ）仪（yí）；日常购物、洗熨、简单的花（huā）卉艺术、宠物饲（sì）养，虽（suī）然不算优秀，但（dàn）基本都（dōu）是好的。不仅（jǐn）是走进大厅，更是走进（jìn）厨房的多（duō）元（yuán）化服务人员。

4、幼儿教育服（fú）务教师是指年龄（líng）在45岁以下（xià），具有高中（中专）以（yǐ）上学历，经过幼儿教育专业培训（xùn）的（de）专（zhuān）业化、多（duō）功能的服务（wù）人员。他们的长处是（shì）科学育儿和幼儿教育。本服务团是经过公司职（zhí）业技（jì）能培训中心系统化、规范化培训（xùn）一个（gè）月以上，并通（tōng）过理论和实践考核（hé）的（de）员工（gōng）。他们不仅（jǐn）具有（yǒu）一定的（de）幼儿保（bǎo）育和（hé）早期教育能力，而且在家（jiā）政方面也不（bú）逊于（yú）普通家政服务人（rén）员。他们的沟（gōu）通能力和理（lǐ）解能力都比较好，因为他（tā）们（men）的培（péi）训起点高，要（yào）求（qiú）严格（gé），没有良好的心理素（sù）质和（hé）职（zhí）业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时（shí）服务。准（zhǔn）时服务分为两（liǎng）类：

（1） ，这是（shì）一（yī）种临时性的家庭服务工作，有小时费用；

（2） ，是每月一次的（de）家庭服务雇佣，固定的（de）人时/天。临（lín）时工是随叫随到的，但不是固定的某个工时工。月小时工是（shì）固定时间、定点、定员的（de）固定服（fú）务工。从服务业（yè）工人工资的计算标准来看，按月支付的小时工资应该更实惠。

6、幼儿保育教师是指高中（中（zhōng）专）以上学历，35岁以下，经职业（yè）教育培训中（zhōng）心（xīn）专业培训合格的服（fú）务人员。他们面对的是两岁以上的孩子。他（tā）们的强项是儿童（tóng）启蒙教育、儿童（tóng）智力开发。他（tā）们善于和孩子们一起玩游（yóu）戏、唱儿歌、讲故事、跳（tiào）舞和（hé）户外活动，通过了公司职业（yè）技（jì）能培训中心一个多月的（de）系统化、规范化培（péi）训，并通（tōng）过了理论（lùn）和实践考核。他们不（bú）仅在儿童教（jiāo）育方面有一（yī）定的能力，而且在婴儿的生（shēng）活资料和家务方面也有一定的能力。如（rú）果他（tā）们（men）接受过（guò）公司的（de）培训，他（tā）们将因（yīn）为不符合幼（yòu）儿园教育的要求而（ér）被淘汰出（chū）幼儿园教育。

7、“专业月护”是为准妈妈提供专（zhuān）业护理（lǐ）和（hé）保健的“月嫂”。他们的主（zhǔ）要工（gōng）作内容是：临床医疗保健和孕产妇、新（xīn）生儿保健（jiàn）。从事专业护理的人员均毕业于普通（tōng）医学院校，具（jù）有一定的护理经验和能（néng）力；专业的（de）临床（chuáng）护（hù）理使孕产妇在分娩前、产中、产后得到全面的心理和生理护理，从而保证您的宝宝健康（kāng）顺（shùn）利（lì）分娩，引导新（xīn）妈妈（mā）用科学的方法养育宝宝。

8、外教1人。家教（jiāo）辅导：（1）教师直接上门“一（yī）对一”辅导；（2）直接到家教（jiāo）中心上课；家（jiā）教（jiāo）中心的教师均来（lái）自全校专职教师。他有（yǒu）丰富的教学经验和（hé）方（fāng）法。他（tā）在培（péi）养优秀学生、弥补差异、启发（fā）引导、培养学习兴趣、模拟试题等方面有真（zhēn）材实料。他有良好的道德和作风，从（cóng）不误导孩子。（3） 辅导（dǎo）费按小时计算（suàn）。不同年级的学费是不同的。奥数、奥英、专科教育收费高于普通（tōng）学科咨询。

9、水（shuǐ）电维修专业电工接线（xiàn）、明线暗线、线路维修、灯具（jù）及电（diàn）气（qì）安装工程、卫（wèi）生间漏水、马（mǎ）桶（tǒng）座漏水、卫（wèi）生（shēng）洁具渗漏（lòu），提供各（gè）种品牌的卫生（shēng）间（jiān）水（shuǐ）箱配件、马桶盖、马桶（tǒng）安装、卫（wèi）生（shēng）间维修（卫生间）洁具维修（xiū）、维修水箱配件、厨卫防（fáng）水、厨卫上下水管道、卫生（shēng）间（jiān）暖气池维修安装排水（shuǐ）洁具卫生间给排（pái）水管道维修（xiū），各（gè）种品牌卫生间（jiān）安装改（gǎi）造（zào）卫生（shēng）间检修水箱检修6L以上（shàng）卫生间（jiān）水箱安（ān）装节水配件

10、管道疏通（1）、卫生（shēng）间：用专业设（shè）备疏通抹布、毛巾、清洁球等各种软硬材料造成的堵（dǔ）塞。专（zhuān）业安装和维修卫生间（jiān）水箱配件。（2） 因（yīn）此（cǐ），水（shuǐ）很容易堵塞。（3） 地漏、菜池：采用专用技术设（shè）备对（duì）因水泥、沙（shā）子（zǐ）、毛发等原因引起的地漏（lòu）、菜（cài）池（chí）进行疏通。（4） 、浴缸、洗（xǐ）脸盆：疏通各类浴缸盆，包括（kuò）各种管道的V型（xíng）弯管和S型弯管（guǎn）。（5） 主（zhǔ）管部门（mén）：配备大中型机械和高压清洗（xǐ）机，专业从事各（gè）类（lèi）主干（gàn）管道的疏（shū）浚。（6） 、下水道：家庭、酒店、公司、学校（xiào）的各种下水道，各（gè）种管道、水（shuǐ）桶（tǒng）、洗（xǐ）脸盆（pén）、浴缸、水池（chí）、地漏、卫生间、小便器、排水沟（gōu）、窑炉（lú）、化粪（fèn）池等下水（shuǐ）道（dào）管道的疏通和清洗，污水管道的清洗，各类水龙头的维护（hù），卫生间水箱修理（lǐ）及更换配（pèi）件、阀门、浴（yù）缸漏水、水桶、上下水管道改造等，特修电动厕所。并为单位（wèi）公司（sī）的（de）污水（shuǐ）管道、化（huà）粪池、油（yóu）罐（guàn）清洗等

11、清洁清洁（1）、吸油烟机（jī）清洁（2）、空调清洁（jié）（3）、真皮沙（shā）发清洁（4）、玻（bō）璃清洁（jié）（5）、地毯清（qīng）洁、木（mù）地板打蜡12。定期搬家服务，专业技术人员（yuán）搬家，工厂搬家（jiā），办（bàn）公楼搬家，钢（gāng）琴（qín）搬家，公司搬家，大小部件拆装到位为（wéi）您服务。