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家政常识

长沙家政人沟通(tōng)技巧大放送(sòng),上户哪些(xiē)话不能说?

家政人(rén)上户时间长(zhǎng),和雇主熟络之后(hòu),很容易会对(duì)雇主掏心掏肺,虽然可(kě)以增(zēng)进与雇主的感情,但很(hěn)多时候(hòu),也容易在这个上面“犯糊涂”!
 
所以,需要各位家政(zhèng)人注意的是,在与雇主交往(wǎng)中(zhōng),不(bú)是什(shí)么话都能说(shuō)的!一些不宜谈及的敏(mǐn)感话题,一旦脱口而出,可能会(huì)给雇(gù)主留下不好的印象,还会影响我们接下来(lái)的工作。
 
那么,究(jiū)竟哪些是月(yuè)嫂(sǎo)与雇主之间的禁忌话题呢?一起学习下吧!
搬弄是非(fēi),背后说人坏话
有些家政(zhèng)人员为了和雇主套近乎(hū),在他们面前说家政公司的坏话,例如:“跟您(nín)说啊,我(wǒ)在的那家政公司,办公室人员(yuán)经常勾心斗角,很多人面和人不和,公司里人(rén)际关系特别乱,有的老师天天吵架。”
 
家政人认为雇主会和自(zì)己一起去批评家政公(gōng)司。但是却忘记(jì)了,雇主需要的是踏踏实实做事干活(huó)的人,不是搬弄是非(fēi)的长舌妇。当家政人员向雇主批评家政公(gōng)司(sī)的时候,深层意思是自己来自一家很乱的(de)家政公(gōng)司,让雇(gù)主(zhǔ)感(gǎn)觉(jiào)你也不(bú)是什么好(hǎo)人。
 
家政服务人(rén)员的职(zhí)责是照顾雇主(zhǔ)生(shēng)活(huó),倾听他们的烦恼(nǎo)。少说搬弄(nòng)一些是非,才能得到雇主的认可。

 

常(cháng)谈及上家雇主对自己的小恩小惠
 
到新雇主家里(lǐ),为了给他们留下好印象(xiàng),一些家(jiā)政人员喜欢(huān)提及上(shàng)家雇主对自己的好(hǎo)。
 
例如:“我上一家客(kè)户可喜欢我哩,对我可看重啦。离开的时候(hòu)还给我发(fā)了大红包,买了很多东西送我。”
 
家政人这样做无非想(xiǎng)证(zhèng)明自(zì)己工作做(zuò)的好,所以上一个雇主喜欢、看重自己。说者无心(xīn)听者有意,新雇主对你了解(jiě)不多,也不知道(dào)你(nǐ)做的到底好不好(hǎo),这个时候你一(yī)味夸赞(zàn)自己往(wǎng)往适得(dé)其反,变(biàn)成坏印(yìn)象。
 
尤其(qí)是(shì)提到钱、礼(lǐ)物等东西,会让雇(gù)主对你(nǐ)产生贪(tān)图财(cái)物、嚣(xiāo)张骄傲的印象。家政人(rén)员谨记,有实力的人无需(xū)自(zì)吹自擂,用行动证明自己就足够了。

 

负(fù)能(néng)量爆棚,经常(cháng)抱(bào)怨生活
 
家(jiā)政人员要保持(chí)积极向上的个人形象,不要经常与雇(gù)主抱怨自己的生(shēng)活,例如:“我这辈子真(zhēn)是倒霉,老公是个(gè)渣男(nán),一(yī)分钱不挣,都离婚了还(hái)整天向我要钱……”这些负能量爆棚的话尽(jìn)量少说(shuō)。有些宝妈心理本就十(shí)分脆弱了(le),不要再给她们(men)灌(guàn)输(shū)这(zhè)些负面信息了。
 
和雇(gù)主闲(xián)聊是可以(yǐ)的,但上户(hù)的(de)过程中,我们不要将负(fù)面情绪带到客户家里。

 

卷入雇主的家(jiā)庭是非
 
这一点月嫂、育(yù)儿嫂需要注意。很多(duō)宝妈与(yǔ)婆婆关系紧张,两人在育儿、生(shēng)活习(xí)惯上(shàng)存在很多分歧(qí)。如果月嫂经常向(xiàng)宝妈抱怨(yuàn):“宝(bǎo)宝的奶奶不注意(yì)个人卫生,不洗手就抱宝宝,经常(cháng)亲宝宝的嘴,还挑我的毛病。”就可能会放(fàng)大雇(gù)主的家庭矛盾。
 
清官难(nán)断家务(wù)事(shì)。上户的时候最忌讳背后评价客户家里人,掺(chān)和雇主(zhǔ)家里事。这(zhè)样做不仅会激化雇主家庭(tíng)矛盾,还可能会(huì)让(ràng)家政人员处于里外不是人的(de)境地。
 
聪明月嫂都会避开(kāi)这些家庭纷(fēn)争,做好(hǎo)本分工作即可。

 

倚(yǐ)老卖老,混淆个人角色
 
家政人(rén)上(shàng)户时,要清楚个人的角色(sè)定位,不要倚老卖(mài)老,把(bǎ)年(nián)龄大当成(chéng)自己(jǐ)使唤别人的资本。

 

 
有(yǒu)的(de)家政人员年龄(líng)较大,常把一些(xiē)年龄小的雇主当成子女使唤,这(zhè)样(yàng)做只会引起雇主的反感。
 
需(xū)要雇主(zhǔ)帮忙可(kě)以有礼貌地提出(chū),而不(bú)是下(xià)命令。有客户“请(qǐng)走”这种家政人的时(shí)候就(jiù)抱怨:我花钱可(kě)不是请个慈禧(xǐ)太后回(huí)来的。
 
家政行(háng)业目(mù)前的主流(liú)消费人群以90后(hòu)为主(zhǔ)。他们大(dà)多是独(dú)生(shēng)子(zǐ)女(nǚ),自尊心很强,人(rén)际交往中(zhōng)注重平等(děng)。作为服(fú)务(wù)人(rén)员,不论年龄多大,说(shuō)话都要尊重对方。
 
 
 
看完以上这些,想必家(jiā)政人心里(lǐ)应该都清(qīng)楚哪些话不能说了(le)。
很多时候,不是(shì)你活干的不好,而是你话说的不对。所以家政从(cóng)业人员在提高专业技能的同(tóng)时,也要注意沟通(tōng)技巧的提升,不断完善自己,用实(shí)力做到100%不退单!


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