你可以（yǐ）管她们叫阿（ā）姨，也可以（yǐ）称之为保姆；她们有看护、月嫂、钟点工等分工，也可以被统称为（wéi）“家政服务员（yuán）”——她（tā）们的（de）工作算不上高大上，但牵动无（wú）数（shù）家庭的神经，直接影响（xiǎng）你的幸福感。如今，家（jiā）政市场（chǎng）已（yǐ）是一片火爆，各（gè）地保姆、月嫂等用工（gōng）紧俏，薪酬也水（shuǐ）涨（zhǎng）船（chuán）高。

说（shuō）起家政，很多人还是会（huì）面露难（nán）色、眉头（tóu）深（shēn）锁。问题林林总总（zǒng），归结起来（lái）主要就（jiù）两个：一（yī）是如（rú）何提（tí）供充足、优质的服务供给，二是如何对该行业予（yǔ）以行（háng）之有效的监（jiān）管。不（bú）管从哪个（gè）角（jiǎo）度上（shàng）说，家政职业化（huà）都是必由之路（lù）。

早在 2000年，我国就将“保姆”正（zhèng）式（shì）界（jiè）定（dìng）为“家政服务（wù）员（yuán）”，作（zuò）为国（guó）家的（de）正式职业，纳入国家（jiā）职业资格证书制度管理，随后（hòu）又出台职业标准等。如今（jīn），职业化探索（suǒ）十（shí）余（yú）年，如（rú）果纵向比较，自然（rán）有无数（shù）进步，但是距离社会期待还是相去甚远（yuǎn）。

所以还是横向（xiàng）比（bǐ）比，国外怎么做（zuò）呢？提到国外家政服（fú）务，很多人首（shǒu）先想到菲律宾——“菲佣”已经成为（wéi）世界（jiè）品牌，被称为世界上“最专业的保（bǎo）姆”。事实（shí）上，在很多国家（jiā），家政行业（yè）都已（yǐ）经是服（fú）务性产业（yè）的重（chóng）要组成部分，行业庞（páng）大、规范，从业者体面、有尊严，受到社会各界的普遍尊敬。其中，最让人印象深刻的（de）有两点。

 

家政教育

 

家（jiā）政作为一门学科，源自（zì）美国。如今，美国近千家大学设（shè）有“家政系”，还有的专门（mén）设置“家（jiā）政学院”，可以培（péi）养研究生（shēng）、博士生（shēng）。菲（fēi）律宾几乎所有（yǒu）的大学（xué）都设有家政（zhèng）专业，学（xué）生从业前还要进入后续培训机构，接受技能培训。在（zài）日本（běn），家政教育是基础（chǔ）教（jiāo）育阶（jiē）段的必（bì）修学科（kē），大学也普遍（biàn）开设了家政课程，教学内容几乎涉及社会、经济、文化等各个领域……总之，很（hěn）多国（guó）家已经建（jiàn）立了一套从学前、小学到研（yán）究生阶段的家政教育体系，家政教育序列已相当完备。

 

社（shè）会保障（zhàng）

 

以日本为例，在上世纪90年代（dài），日本先后出（chū）台（tái）相关（guān）法（fǎ）规，使家政从（cóng）业者（zhě）大幅增加，满足社（shè）会需求，并不断完善（shàn）从业者待（dài）遇；在2008年，政府还规定（dìng）家（jiā）政护理劳动者的工资不能低于所在地（dì）职工平（píng）均工资，并在（zài）此（cǐ）基础上进一步涨薪，增加部分由国家财政支出。借助（zhù）制度（dù）保（bǎo）障，日本将家政（zhèng）从业者纳（nà）入劳动法律体系之中，进而（ér）改变了传统的择业观，使从业人员素质不断（duàn）提高，专业化程度越来越强，并基本形成了统一（yī）的行业标（biāo）准和服务质（zhì）量体系（xì）。

相比之下，目前我国家政教育相对滞后（hòu），社会观念存在偏（piān）差（chà），制（zhì）约了家政职业化进程；法律上未将家政纳入劳（láo）动法（fǎ）保护，恶化了行业生（shēng）态。总体（tǐ）来（lái）看，家（jiā）政行业发展（zhǎn）迟滞，行业产能弱小，服务品质（zhì）较低，仍处于低（dī）端、起步阶段。

当前，各地（dì）已对家政乱象高度重视，开展专项（xiàng）整治等行动，净化市场。而从长远来看（kàn），加大政策扶（fú）持、完善法律法规、加强家政教育、构（gòu）建培训体系、培育职业文化等都不可或缺。其中（zhōng）最关键的（de）是（shì）尽快完善立法（fǎ），建立健全行业管理细则和规（guī）章制（zhì）度，推动（dòng）《劳动法》在家政服务劳动关系中的落实；其次（cì）应该把家政教（jiāo）育纳入国民教育体系（xì），并作为一项基础（chǔ）性（xìng）、先导性工作予以政策、财力等支（zhī）持；此外还要通过政（zhèng）策扶持、经费补贴等方式，推（tuī）广“员工制”用（yòng）工制度，培育龙头企（qǐ）业（yè）等。随着人口老龄化加剧、全面二（èr）孩放开，家政行业必将迎来高速发（fā）展，而家政职业化也必须（xū）“小步快走”，迎（yíng）头赶上，满足时代需求。

湖南新利和金海家政关（guān）注服务人员（yuán）队伍（wǔ）建设，竭力营造良好（hǎo）从业环（huán）境。在全国率先成立了家政服务联合工会组（zǔ）织，建立家（jiā）政服务（wù）人员维权（quán）服务机制（zhì），协力保障员工合法权（quán）益；湖南新利和金海家政（zhèng）为所有（yǒu）上（shàng）岗人员购买家政服务责任（rèn）保（bǎo）险（xiǎn），定期举办员工沙龙和（hé）联（lián）谊活动，为家（jiā）政（zhèng）服（fú）务员营造一个舒适的（de）家和心灵的港（gǎng）湾。

长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务专（zhuān）业家政服务：湖（hú）南（nán）新利和金海家政

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