保（bǎo）姆到底每天（tiān）该工作几个小时？服务质量好不好该如何界定（dìng）？雇主遭遇保姆随意辞职或（huò）漫天要价怎么办？这一系列困扰市民多年的（de）问题，有望通（tōng）过家政服务行业标准（zhǔn）来进行规范。

目前，我市（shì）从事（shì）家政服务（wù）业（yè）经（jīng）营项目的机（jī）构有300多家，从事家（jiā）政服务业的常态从（cóng）业人员约3万人（rén）左右。大部（bù）分都是个体（tǐ）工商（shāng）户，只有小（xiǎo）部分是经工商注册登记的家政（zhèng）企业（yè）。由于（yú）缺乏统一的（de）服务（wù）标准，加上市场准（zhǔn）入门槛低，家政服务质量良莠不齐，特别是一些（xiē）家政“游击队（duì）”，扰乱了（le）市场秩序。在这样的情况（kuàng）下，一旦雇主与家政服务公（gōng）司发生纠纷将很难解（jiě）决。

鹏程家（jiā）政服务有限公（gōng）司是我（wǒ）市（shì）一家（jiā）大（dà）型龙头家政企业，董事长晏小玲说：“我们的员工不能理会雇主的心意，就按自己的意思（sī）开展工作。没有标准双方就（jiù）很难达成一致（zhì）。在你家可能很满意，在他（tā）家（jiā）可能（néng）就是不（bú）满（mǎn）意。第二，现在家政人员管理，流失严重。培训没多久的员（yuán）工就会出去（qù）接私单。”

在省家（jiā）政服务协会、市商务局的支持下，鹏程家政服务有限（xiàn）公司今（jīn）年（nián）年初开始研究（jiū）《株洲市（shì）家政服（fú）务（wù）行业标准》，对家（jiā）政、育婴等家政（zhèng）服务作出具（jù）体（tǐ）规定。晏小玲（líng）说：“比（bǐ）如，擦桌子有了标准（zhǔn）就知道擦了两遍或者三（sān）遍就是一（yī）个标准。包括带小孩（hái），你每天要做什么（me）工作，比如（rú）疏通（tōng）奶，通过标准（zhǔn）就可以（yǐ）达（dá）到奶水通畅，每（měi）天要跟小孩按摩几次，有（yǒu）什么样的互动，这样（yàng）的标准写的（de）很细。这样子（zǐ）双方都（dōu）知道我们（men）今天要做（zuò）的（de）服务，是要做哪（nǎ）些事情，从哪些程序来操作。”

晏（yàn）小玲表示，现在市民（mín）对家政服务需求越来（lái）越多样化、个性化。设立（lì）家政服务行业标准后，按约定的内容（róng）提（tí）供（gòng）家政服务，可以避免纠（jiū）纷的出现（xiàn），规范家政服务培（péi）训（xùn），促进家政服务业发展（zhǎn）。晏小玲（líng）说：“新（xīn）标准出来后，家庭就知道我（wǒ）们做这个事情，就像（xiàng）个套餐服务，价格一看就清清楚楚。多做一些价钱（qián）就（jiù）高，少做就低。作为劳动者通过（guò）培训，提供标准化服务，价（jià）格（gé）自然就比游击（jī）队要高。我们收费相对会高，那她的收入（rù）也就会高些。”

目前，《株洲市（shì）家（jiā）政服（fú）务行业（yè）标（biāo）准》已经完成初稿，正在修改与完（wán）善过程中。此外，株洲市家政服务（wù）诚信评价信息管理系统也已经完成了前期的（de）研发。经过审核批（pī）准后，《株洲（zhōu）市家（jiā）政服（fú）务行业标（biāo）准》将正（zhèng）式出（chū）台，让（ràng）消费（fèi）者（zhě）明（míng）白消费（fèi），让家（jiā）政服务（wù）员安心工作。（1012记者（zhě） 周萃）
株洲（zhōu）家政（zhèng）找马（mǎ）达（dá）家事，专业家（jiā）政（zhèng）服务（wù），湖南省十强家庭服务企业

长沙家政、保姆、月嫂、护（hù）工、保洁等服务专业家政服务（wù）：湖南金（jīn）海（hǎi）家（jiā）政

7×12小（xiǎo）时 服务热线：13308480158 刘老师